中国消费者报南京讯 近日，阳台引纠随着一起历时3年的封闭纷消消费投诉得到圆满解决，涉事消费者给江苏省无锡市消费者权益保护委员会寄来了一封“情系消费者贴心服务、保委高效率维权彰显正义”的助力感谢信，以表达自己的获赔谢意。

2021年5月，阳台引纠消费者殷先生与无锡竹海装修有限公司签订了阳台封闭协议，封闭纷消但在安装时却出现了实物与协议约定严重不符的保委情况，安装后的助力窗户存在透光、漏水、获赔双层钢化玻璃漏气等问题，阳台引纠失去了断桥铝窗保温、封闭纷消降噪、保委气密性等功能。助力殷先生与装修公司多次协商无果，获赔向无锡市消保委投诉，请求帮助。

殷先生家里安装的窗户存在明显缝隙。资料图片

经过无锡市消保委多次调解，双方仍然无法达成一致意见。无锡市消保委便支持消费者提起诉讼。经无锡市惠山区人民法院受理，判决无锡竹海装修有限公司向殷先生赔偿合同价款1.1万元的3倍，即3.3万元。之后，由于该公司一直未曾履行赔偿义务，无锡市消保委建议殷先生向法院申请强制执行，要求以追缴公司股东注册资本的方式进行赔偿。今年7月，殷先生终于收到了无锡竹海装修有限公司的全部赔偿款。在感谢信中，殷先生表达了感谢之情。

无锡市消保委提醒消费者，签订装饰装修合同时不要轻信商家“不满意可随时退款”等口头承诺，要在合同中对施工工期、质量要求、付款比例、验收程序、质保期、违约责任等内容进行明确约定，对商家在销售时作出的特殊承诺，建议写入合同或者留存相关证据。一旦后期产生消费纠纷，消费者可先与商家协商，协商不成及时向有关行政部门或者消费者组织寻求帮助。（薛晶晶）